Politique de retour & remboursement

Chez La Gallerie Shop, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, nous vous offrons la possibilité de le retourner dans les conditions suivantes :

Délai de retour

Vous disposez de 7 jours après la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Conditions d’éligibilité au retour

Un produit est éligible au retour si :

Il est défectueux ou endommagé à la livraison
Il ne correspond pas à la commande passée
Il est dans son état d’origine, non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine

Les produits utilisés, endommagés par le client ou sans emballage ne peuvent pas être retournés.

Procédure de retour

Contactez notre service client par WhatsApp
Envoyez une photo du produit concerné avec une explication du problème
Après validation, notre équipe vous indiquera comment renvoyer le produit

Remboursement

Si le retour est validé, vous pourrez demander :

Un remplacement du produit
Un avoir sur une prochaine commande
Ou un remboursement en espèces via un point relais ou par livraison inverse

Le mode de remboursement dépend de votre zone géographique.

Contact retour

Pour toute demande de retour ou de réclamation par WhatsApp: