FAQ

Où livrez-vous ?

Nous livrons partout en Côte d’Ivoire, que vous soyez à Abidjan, Bouaké, Yamoussoukro ou dans une autre ville.

Quel est le délai de livraison ?

• Abidjan : Livraison en 24h à 48h
• Autres villes : Livraison en 2 à 5 jours ouvrables

Comment fonctionne le paiement ?

Le paiement se fait à la livraison, en espèces.
Vous payez uniquement lorsque vous recevez votre commande, pas avant.

Dois-je payer des frais de livraison ?

Les frais de livraison sont communiqués lors de la confirmation de la commande, selon votre localisation.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande confirmée, un agent vous contacte pour le suivi. Vous serez informé(e) par WhatsApp ou appel téléphonique de l’avancée de la livraison.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, vous pouvez annuler votre commande avant l’expédition en contactant notre service client.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, si le produit est :

• Défectueux
• Non conforme à la commande

Vous disposez de 7 jours pour demander un retour. Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé.

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre :

• Par WhatsApp (numéro affiché sur le site)
  
• Par téléphone (appel direct ou message vocal)

Mes données sont-elles protégées ?

Oui. Vos informations sont utilisées uniquement pour le traitement et la livraison de votre commande. Nous ne partageons jamais vos données personnelles.